Alert PRÉVENIR ET ALERTER
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AVEC LA BONNE INFORMATION FRANCE ALLEMAGNE CHINE ITALIE JAPON MALAISIE SINGAPOUR SUISSE UK USA

Alert Alert est capable de traiter des alarmes ou des demandes d’intervention en provenance des sources les plus diverses : • Logiciel de supervision PcVue via un médiateur dédié • Automate industriel, via un serveur de communication Surveillance des alarmes … • Entrée logique (contact sec) ou analogique Appel des opérateurs … Transmission des informations … • Informations transmises sur une liaison série ou IP Suivi des interventions … • Fichier d’enregistrement • Base de données • Demandes d’intervention transmises par téléphone, mail, SMS ou depuis un navigateur web. UNE RÉACTION AUX...

DES SOLUTIONS DE COMMUNICATION MULTIMEDIA AVANCÉES Téléphone (fixe ou mobile) Les opérateurs sont appelés au téléphone et peuvent écouter et acquitter les alarmes, via le serveur vocal intégré à Alert. Support de toutes les technologies : analogique, numérique (ISDN), voix sur IP, radio (talkie/walkie). SMS, mini-messages DECT, radiomessagerie : pour alerter des opérateurs itinérants par des messages écrits sur leur portable ou leur pager. Recherche de personnes Pour prévenir rapidement les opérateurs présents sur le site. Fax, email, télé-imprimante Pour transmettre des rapports écrits sur...

UNE GESTION D'ASTREINTE TRES EVOLUEE A chaque opérateur défini dans Alert est attachée une liste de numéros d'appel permettant de le joindre (téléphone, SMS, pager, fax, email, ...). Les appels sont effectués dans l'ordre de la liste, jusqu'à ce qu'un appel soit considéré comme abouti. L'appel de différents médias pour un même opérateur est possible (SMS + téléphone par exemple). La composition et l'ordre de la liste peuvent être dynamiquement modifiés à partir du planning hebdomadaire des numéros d'appel de l'opérateur. Lorsqu'un opérateur est temporairement indisponible (maladie,...

LA GARANTIE D’ÊTRE TOUJOURS ALERTÉ Contrôle de l’aboutissement des appels Lorsqu’Alert appelle un opérateur pour lui signaler une alarme, il se donne tous les moyens pour remplir cette tâche et s’assurer que l’information est bien transmise. En cas d’échec (ligne Alert contrôle l’aboutissement des occupée, pas de réponse, …) l’appel est automatiquement réitéré, appels et la prise en compte effective conformément au paramétrage. S’il n’y a pas de certitude que l’information ait bien été transmise au bon destinataire, un acquit d’appel est attendu. Si des alarmes. cet acquit n’est pas reçu...

Fondée en 1981, ARC Informatique est une société privée dont le siège social est à Sèvres en région parisienne. La société développe et commercialise des logiciels industriels. À l'origine conçus pour la supervision de procédés continus et manufacturiers, les logiciels couvrent désormais les secteurs des infrastructures (tunnels, autoroutes), de l’eau (station d’épuration, distribution d’eau potable), des transports (tramways, trains, aéroports), de la gestion technique de bâtiment et également de l’énergie (production et distribution). En 2008, ARC Informatique lance l'offre PcVue...