Cegid Business CRM
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Cegid Business Cegid Business Valorisez votre patrimoine client ! le groupe Cegid s’associe à un ensemble de spécialistes et experts dans des domaines et services à haute valeur ajoutée autour de son offre Cegid Business CRM, pour accompagner efficacement le développement commercial de ses clients. « Clients, Réduction des coûts, Augmentation des revenus »… Cegid Business CRM est la solution répondant aux exigences et aux préoccupations des entreprises. Construction de Référentiel, Enrichissement de Bases de données, Développement Commercial, Gestion du Risque Client Configuration technique : La capacité de faire évoluer votre système d’information au rythme de vos besoins. Intégration avec le Système de Communications Unifiées Cisco Intégrée Pour disposer d’un référentiel d’entreprise unique et ouvert. Cibler Ventes - Activité - Gestion iale commerc client Services - Hot line client - Support d’appel - Centre g Marketin ampagne -C des - Gestion tions ac Simple Organisation et personnalisation de son espace de travail, ergonomie intuitive. Pro active Analyses dynamiques et multidimensionnelles intégrées, gestion pro active de l’information (alertes et indicateurs personnalisables). Collaborative Pour répondre à vos besoins d’organisation transversale et matricielle et accélérer les cycles de travail. Des atouts majeurs en entreprise • Améliorer l’efficacité et la productivité de votre force commerciale • Passer du marketing de masse à un marketing personnalisé • Augmenter le niveau de services et la satisfaction de vos clients Envoi de courriers postaux, lettres recommandées, fax, e-mails et SMS directement depuis Cegid Business CRM Éditeur de logiciels pour créer et animer les sites web : Internet, e-commerce, Intranet, Extranet Éditeur de logiciels pour la gestion et le traitement des adresses postales françaises et internationales Éditeur de logiciels, Spécialiste de Centre de Contacts et CTI (Couplage Téléphonie et Informatique) Environnement • Configurer les rôles utilisateurs par types d’accès, par types de services (Ventes, Marketing, SAV…) • Créer des règles de workflow et paramétrer vos alertes • Gestion Multidevise/Gestion Multilingue/Gestion Multisite / Gestion Multicode • Reporting et Référentiel multisociétés • Utiliser Business Studio & Business Side pour étendre la couverture fonctionnelle Avec ses trois modules, Gestion des Ventes, Gestion Marketing et Gestion de Service Clients, outils simples et directement opérationnels, optimisez votre relation client et créez de la valeur. Cegid 1206 - Crédit photos : tous droits réservés Cegid Business CRM pour préparer le futur de votre entreprise Alliances & Partenariats Cegid Business CRM fait partie de la gamme Cegid Business, système d’information global, orienté utilisateur, qui facilite la prise de décision et assiste l’entreprise dans sa gestion au quotidien. Cegid Business CRM • Couverture complète de la chaîne de valeur de votre service commercial, marketing et assistance. • Intégration et modularité des fonctions et des processus de gestion. • CRM généraliste • CRM verticalisé par métier • Intuitivité et simplicité d’utilisation • Modulaire et évolutive pour les petites et moyennes entreprises (de 20 à 2 000 salariés) Intégration • Solution entièrement modulaire et intégrée dans Cegid Business (ERP) • Transversalité de l’information • Intégration au sein du portail Cegid Business Portal Technologie • Déploiement en mode Insourcing (client léger, client messagerie de type MS Outlook) ou en mode Outsourcing (solution hébergée et administrée par Cegid) et en mode ASP (locatif hébergé) • Recherches multicritères simples ou avancées et personnalisables par utilisateur • Fonctions Hyperzoom permettant de naviguer à partir des états dans les listes et formulaires • Import & Export de données au format texte, ASCII, Excel, HTML, XML • Génération des documents au format PDF (envoi mail) • Gestionnaire électronique de documents intégré (GED) Cegid Business CRM Valorisez votre patrimoine client… Cegid Business, une offre complète et évolutive : Finance/Fiscalité - Immobilisation Relation clients - Paie & Ressources Humaines - Gestions des opérations (Gestion de production - Gestion d’affaires).

Cegid Business Gestion de la force de ventes Améliorer l’efficacité et la productivité de votre force commerciale Faites le choix de la richesse fonctionnelle de Cegid Business CRM pour un meilleur pilotage de votre activité commerciale et pour une vision globale du client Gestion de comptes, contacts et opportunités • Description des contacts du compte avec ses filiales • Vue des relations entre contacts ou entre comptes • Liste des contacts associés au compte • Détail des opportunités et devis en cours • Génération et/ou saisie des bons de commandes • Historique de tous les échanges et...