SERVICE
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SERVICE L’engagement au service de votre réussite ! More Than Productivity

Des services haut-de-gamme POUR DES PRODUITS HAUT-DE-GAMME Desoutter Service est organisé pour être votre fournisseur stratégique et pour vous fournir des services de haute qualité en ce qui concerne vos outillages électriques et vos processus de vissage. Notre équipe hautement compétente est à votre disposition pour optimiser vos résultats : • par l’amélioration de votre productivité ; • par la réduction de votre coût d’utilisation ; • en limitant vos risques. Des réparations à l’externalisation, notre approche de conseil repose sur le développement de solutions complètes personnalisées....

Une démarche centrée sur le client NOTRE STRATÉGIE EST CONDUITE PAR LA SATISFACTION DU CLIENT ATIONS MMUNIC ES CO TÉ D ACI FIC EF Structure mondiale Temps de réponse court Techniciens certifiés Client SMS – Système de Management des Services (KPI = indicateurs de performances) ToolsCheck (diagnostic) Pièces de rechange d’origine Solutions sur mesure C LI S DU IN BESO

Réduction de votre coût total d’utilisation AVEC DES SOLUTIONS DE SERVICES SUR MESURE Coût total d’utilisation Coût d’utilisation • Réparation des outils • Pertes de production • Reprises • Dépassement des délais • Rappels • Problèmes de qualité • Garantie • Coûts de réparation plus élevés • Autres… Augmentation des coûts en raison du manque d’investissement dans les services POINT DE DÉPART D’UNE SOLUTION DE SERVICES SUR MESURE Zone de réduction potentielle des coûts Coût tot ce nan nt inte eme u ma de uniq oût utils C so de Réduction importante des coûts grâce à une solution de services...

Quels sont vos besoins ? Réparation Maintenance préventive Pourriez-vous remplir ce questionnaire ? pour vos processus ? De 1 (le plus bas) à 5 (le plus haut) Réduire les délais de réparation Réduire les coûts de réparation Réduire les délais et les coûts administratifs Réduire les pannes des outils Disposer d’un outil de secours pendant la réparation de celui d’origine Réduire les coûts de réparation imprévus Améliorer la qualité des réparations Quel est le niveau d’importance Limiter le risque d’incidents de production Services d’assurance qualité Actualiser les connaissances de...

Solutions de service – FIT Concept POUR TOUS VOS BESOINS L’engagement au service de votre réussite ! FIT : ADAPTATION AUX BESOINS DE NOS CLIENTS Comprendre vos besoins est notre objectif premier LA BASE DU DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS DE SERVICES La mise à niveau des solutions est possible à tout moment TAILOR-MADE : DES SOLUTIONS SUR MESURE Mettre en œuvre une solution sur mesure pour donner un coup d’accélérateur à vos performances Maintenance préventive Services d’assurance qualité Assistance sur site Formation Réparation Contrat pour l’entretien courant Solutions d’externalisation...

Système de Management des Services – SMS DES INFORMATIONS COHÉRENTES POUR AMÉLIORER L’EFFICACITÉ Système de Management des Services – SMS Enregistrement des outils Demande d’intervention Aujourd’hui, l’environnement dynamique de l’entreprise exige un processus de prise de décision rapide et cohérent. Ce processus doit reposer sur des informations structurées et précises. Afin de répondre à ce besoin important pour le client, Desoutter a mis au point un système robuste de gestion du processus de maintenance par le biais d’indicateurs de performances clés (KPI) qui conduit vers l’excellence...

Réparation RÉPARATIONS RAPIDES ET DE HAUTE QUALITÉ Rationalisez votre processus de réparation via SMART REPAIR DEVIS de réparation Envoi d’un devis au client Diagnostic technique SMART REPAIR ! Diagnostic technique 2 étapes sont éliminées ! SMART Repair repose sur un tarif de main-d’œuvre fixe préalablement convenu avec le client par le biais d’un contrat. Cette solution apporte une réduction des coûts et des délais plus courts. Principaux avantages de SMART Repair : • éduction des coûts et des délais administratifs du client, R notamment par les avantages suivants : - plus besoin...

Maintenance préventive ASSURANCE QUALITÉ AU COÛT LE PLUS BAS Escalade des coûts due au manque de maintenance préventive et d’étalonnage Coût ($) Outil perdant en précision, mais toujours en service Outil à hautes performances Produits assemblés hors spécifications Coût de la garantie ou du rappel Défaillance des produits vendus La maintenance préventive est la bonne manière d’éviter l’escalade des coûts d’obtention de la qualité. À défaut... Capteur Engrenages de renvoi d’angle …l •  es engrenages s’usent prématurément s’ils ne sont pas correctement lubrifiés ; …l •  es composants usés ont...

Services d’assurance qualité GARANTIR DES PERFORMANCES QUALITATIVES CONSTANTES Vous avez investi dans la plus haute technologie pour optimiser vos processus d’assemblage Obtenez-vous toujours les résultats attendus ? Nous pouvons vous y aider ! Des solutions de services pour assurer des performances de haute qualité • Étalonnage • Comptes-rendus de qualité reposant sur des études statistiques • Assistance dans l’analyse des causes racines • Optimisation de la qualité des assemblages VOTRE PARTENAIRE solutions d’assurance qualité AVANTAGES • ualité des processus d’assemblage garantie Q •...