L’énoncé es t-il Les ac tions clair et préc is? corr ectives éradiquant La cause ra le problèm cine sont e est-elle iden -elles mises tifiée? po en œuvre ur chaque cause racine ? oratio Améli ent agem e Manla Qualité d e tème e d Piloter l’atteinte de l’objectif de performance La prise en compte du retour d’ex périence es t-elle L’efficacité de effective et s actions standardis ée correctives mis sur les prod es en place uits, sont-elles vé les procédés rifiées? et les processus sur les différent s site? Impliquer tout le personnel - basiques - TOP 5 - groupes Delta Traiter tous les problèmes de manière pro-active en tirant les leçons pour progresser 3391 fr - 2017.10 / f POLITIQUE QUALITÉ Démarche

P OL I TI QU E QU A LI TÉ LE ROY-SOMER Garantir la satisfaction des clients > Améliorer les résultats économiques > Assurer la satisfaction du personnel ➊ Piloter l’objectif de performance > L’objectif constitue un engagement - fixer des objectifs ambitieux, réalistes et partagés - mesurer les performances - analyser les écarts - engager les actions et vérifier le résultat > Consolider le panel de fournisseurs > Spécifier clairement nos exigences > Qualifier les process et homologuer les échantillons initiaux > Mesurer et piloter la performance > Adopter une attitude responsable face au problème...