OneClic[SERVICES]
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Guide d’assistance des clients S.I. Engineering

Notre support technique À votre service, quand vous en avez besoin. Prise en charge complète, des réponses précises, capacité de reconnaître les problèmes rapidement et de proposer des solutions correctes: ce sont les lignes directrices du concept de notre support technique. Notre service clientèle : des réponses rapides, précises et efficaces. Pas de report, aucun retard, Que des solutions. Notre support technique est opérationnel les jours ouvrés et prend en charge les clients selon leurs préférences : par téléphone, courriel, chat, fax, assistance à distance ou VoIP. Chaque canal de...

Notre support technique propose 3 types de contrats, correspondant aux préférences des clients. Chaque client peut choisir une option en fonction de sa propre structure et organisation. S.I. Engineering assure toujours une assistance efficace. Fax Mise à jour et réduction

OneClic[UPDATE] OneClic [UPDATE] permet une mise à jour automatique de tous les logiciels S.I. Engineering. Le service de OneClic [UPDATE] vérifie si de nouvelles versions des logiciels sont disponibles et, après le téléchargement de l'application via un assistant automatique, installe la nouvelle version. OneClic [UPDATE], toutes vos mises à jour en temps réel. OneClic[UPDATE] Disponibilité du Service: toujours actif après l'installation. Contrats assurant ce service: Gratuit pour tous nos clients. Comment activer le service: Activer le service dans la rubrique SUPPORT sur...

OneClic[SUPPORT] Support technique à travers une connexion internet sécurisée, directement depuis votre application: notre technicien opèrera sur votre ordinateur, offrant des solutions immédiates. OneClic[SUPPORT] Disponibilité du Service: 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 chaque journée de travail Temps de réponse Minimum: Mode proposition requête: Application OneClic [SUPPORT] (sur www.libellula.eu) Nouvelle page produits (1) Mode de réception de réponse: Contrats assurant ce service: Comment activer le service: 1. Activer le service dans la rubrique SUPPORT sur www.libellula.eu: Télécharger...

OneClic[CHAT] Un service de messagerie professionnel et en temps réel qui vous relie avec nos techniciens, en assistance chat professionnelle pour une réponse en temps réel. OneClic [CHAT], un service excellent, ne laissant jamais un client sans réponse. OneClic[CHAT] Disponibilité de service: 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 chaque journée de travail Temps de réponse Minimum: Temps de réponse Maximum garanti: Mode proposition requête: Chat professionnel (sur www.libellula.eu) Nouvelle page produits Mode de réception de réponse: Chat professionnel Contrats assurant ce service: Comment faire...

OneClic[MAIL] Ce service d’assistance implique l'échange de courriels de dépannage. Nos techniciens sont disponibles dans les délais indiqués et répondront aux courriels rapidement et largement. Un service garanti, offrant des réponses précises et hautement efficientes. OneClic[MAIL] Service availability: 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 chaque journée de travail Minimum answer time: Maximum answer time guaranteed: 1 journée de travail (8 heures) Request submission mode: courriel Nouvelle page produits Mode de réception de réponse: courriel (telephone) Adresse courriel de référence:...

Hotline 1 appel téléphonique pour toutes vos réponses. Un technicien qualifié est à votre service en temps réel, pour résoudre vos doutes et problèmes. Hotline Disponibilité de service: 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 chaque journée de travail Temps de réponse Minimum: Temps de réponse Maximum garanti: 1 journée de travail (8 heures) Mode proposition requête: Mode de réception de réponse: Contrats assurant ce service: Comment faire pour activer le service: 1. préparer les documents nécessaires à l'envoi d'un message chat incluant toutes les données suivantes: a. Nom de la société b. Personne...

Fax Un service fax pour vos demandes non urgentes. Tous vos problèmes seront examinés et suivis. 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 chaque journée de travail Temps de réponse Minimum: Temps de réponse Maximum garanti: 1 journée de travail (8 heures) Mode proposition requête: Mode de réception de réponse: Contrats assurant ce service: Comment faire pour activer le service: 1. Préparer les documents nécessaires à l'envoi d'un message chat incluant toutes les données suivantes: a. Nom de la société b. Personne à contacter dans la société c. Code client d. Description DÉTAILLÉE du problème 2....

Depuis 1988, une présence globale Leader mondial de la FAO, de l’imbrication et des solutions PCS pour travail des métaux en feuille, S.I. Engineering est le partenaire privilégié de plus de 12 000 clients dans le monde. Des sociétés leader dans l'industrie automobile, aéronautique et navale, ainsi que les plus importants fabricants de machines-outils ont trouvé dans S.I. ENGINEERING les diverses solutions correspondantes à leurs besoins en termes d'optimisation des processus et d’innovation. De notre point de vue, c'est la clé pour continuer à être leader sur le marché. Nos professionnels,...

Innovation et Technologie Une gamme structurée, intégrée et complète développée sur une base modulaire, dédiée au pliage et à la transformation de métaux en feuille. Meilleur résultat opérationnel pour assurer nos clients le plus haut niveau d’optimisation et d’efficience à chaque étape de travail. DE LA CAO 3D à la mise à plat Module d’importation de pièces 3D venant de systèmes de CAO pour la modification et la mise à plat. Système de Programmation pour machines de découpe 3D équipées de 4/5/6 axes. Système de programmation pour machines de decoupe laser, plasma, Oxycoupage et jet d’eau...