SERVICES Service et support technique

SALICRU SERVICES Service et support technique Des données qui confirment notre volonté de servir SALICRU possède six décennies d’expérience dans la conception, la fabrication, la commercialisation et le service technique sur le marché de l’électronique de puissance. La combinaison de notre expérience à ces différents niveaux de processus nous a permis de disposer d’excellents produits et d’un service hautement professionnel. Aujourd’hui, SALICRU dispose de 14 succursales en Espagne, toutes dotées d’une équipe de SERVICES de haut niveau. Nos filiales et distributeurs internationaux suivent une...

La maintenance conditionnelle, un facteur de succès Dans un monde où la compétitivité est un facteur de plus en plus décisif, il est nécessaire de se concentrer sur l’obtention d’une productivité élevée et, une fois celle-ci atteinte, de la garantir à tout moment. Nos produits, et plus particulièrement nos systèmes d’alimentation ininterrompue, sont un élément clé pour garantir cette productivité. Un dispositif d’une telle criticité doit faire l’objet d’une série d’opérations préventives correctement programmées. onduleurs, les batteries, les condensateurs ou les ventilateurs. La distance entre...

Optimisation du TCO Tous les équipements électroniques de puissance comportent des éléments dont la durée de vie est limitée, c’est pourquoi il est nécessaire de surveiller et de vérifier périodiquement ces éléments afin de prolonger autant que possible la durée de vie de l’équipement et de minimiser autant que possible les inconvénients causés par l’usure. De cette manière, le fonctionnement continu de l’équipement sera assuré sans aucun incident causé par des défaillances internes. Les durées de vie indiquées dans le présent document sont dérivées de moyennes statistiques et ne constituent...

Batteries Ce sont les éléments de l’onduleur qui doivent faire l’objet de la plus grande attention, en raison de leur fonctionnalité et parfois du nombre élevé d’éléments par équipement (plus il y a d’éléments, plus la probabilité statistique de défaillance est élevée). Ce sont aussi probablement les éléments les plus susceptibles d’être altérés par des facteurs externes. À titre d’exemple, le graphique montre comment une température élevée peut affecter la durée de vie des batteries. Dépendance de la durée de vie utile de la batterie avec la température 10 5 Les batteries plomb-acide, les plus...

Catalogue des services Les services de SALICRU ne se limitent pas à la prestation pendant le fonctionnement du produit. Parallèlement aux étapes qui composent le parcours du client, grâce à nos années d’expérience et en nous basant principalement sur les besoins du client, nous avons configuré un catalogue complet de services qui garantissent la continuité du fonctionnement pour votre tranquillité d’esprit. (*) Les services décrits ci-dessous sont disponibles en Espagne et au Portugal. Veuillez demander des informations sur leur disponibilité dans d’autres pays à l’adresse [email protected]....

Services en phase de préinstallation CONSEILS PRÉVENTE CONSEILS D’INSTALLATION Notre personnel technique informera et conseillera les clients quant à la sélection des équipements et des options les mieux adaptés à leurs applications, leurs besoins et leur budget. En outre, il est possible de bénéficier de démonstrations de produits et de séminaires de présentation des nouveaux équipements. Nous fournissons une documentation détaillée sur les éléments de connexion, les tableaux de protection, les dimensions et les conditions environnementales afin d’éviter les problèmes lors de la mise en service....

Services pendant la durée de vie utile de l’équipement SUPPORT TECHNIQUE TÉLÉPHONIQUE Par défaut, et sans qu’il soit nécessaire de contracter un service, notre département SST est à votre disposition. Il suffit d’un appel pour qu’un technicien vous conseille sur la cause possible de la panne et, si nécessaire, réserve une date et une heure d’intervention. (+34 93 848 24 00). Le système de télésurveillance NIMBUS est composé de 3 éléments : la carte Nimbus (Embedded Linux Systems - Systèmes Linux embarqués) logée à l’intérieur des équipements Salicru et connectée à Internet, soit via le réseau...

Services pendant la durée de vie utile de l’équipement GARANTIE Pendant les périodes de garantie et d’extension de garantie, notre service technique offrira l’assistance appropriée en fonction du type et de la taille de l’équipement. Il peut s’agir d’un remplacement, d’une livraison dans nos locaux pour réparation ou d’une réparation sur place. INTERVENTIONS CORRECTIVES Il s’agit de toutes les interventions « sur place » nécessaires à la réparation d’une panne. Réparation de l’équipement partout en Espagne, par le biais d’un vaste réseau de services techniques agréés. En fonction de la couverture...