CUSTOMER CARE NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

CUSTOMER CARE LA COMPÉTENCE DE NOS SERVICES – VOS AVANTAGES. Les produits de UNITED GRINDING doivent satisfaire aux exigences des clients de manière aussi durable que possible, travailler de manière rentable, fonctionner de manière fiable et être disponibles en permanence. De la «Start up» au «Retrofit», notre Customer Care vous encadre pendant toute la durée de vie de votre machine. Dans ce contexte, vous pouvez compter dans le monde entier sur des services d’assistance téléphonique et des techniciens de service compétents près de chez vous. Vous pouvez compter sur nous! Nous sommes rapidement...

CUSTOMER CARE GRÂCE AU START UP, LE SUCCÈS DE LA MISE EN PRODUCTION DE VOTRE MACHINE EST GARANTI. À la mise en service de votre machine, nous contrôlons rigoureusement toutes les fonctions et effectuons, si nécessaire, des tests d’intégration des options et accessoires. Nous formons et instruisons vos opérateurs individuellement et concrètement. Ce faisant, nous tenons compte de vos exigences spécifiques. Si vous le souhaitez, nous effectuons la rectification d’une pièce que vous définissez vous-même. Avec plus d’une centaine de mises en service chaque année, nous vous assurons un démarrage en...

CUSTOMER CARE GRÂCE À LA QUALIFICATION, VOTRE PERSONNEL POSSÈDE TOUTES LES CONNAISSANCES NÉCESSAIRES POUR L’EXPLOITATION OPTIMALE DE VOTRE MACHINE. Nous vous proposons des formations personnalisées sur place et sur votre machine. Nos cours s’étendent de la rectification en général, de la commande et de la programmation, jusqu’aux formations spéciales. Nous vous assistons sur place pendant le processus de production. Nous vous conseillons pour l’optimisation de vos procédures et des temps de cycle ainsi que pour des phases spécifiques telles que l’intégration de l’appareil d’autocalibrage ou l’installation...

CUSTOMER CARE LA PRÉVENTION PERMET DE PRÉVENIR LES ARRÊTS MACHINE ET À PROLONGER LEUR DURÉE DE VIE. INSPECTION ET ENTRETIEN Nos techniciens de maintenance effectuent une inspection détailée de votre machine sur site afin que vous puissiez vous faire une idée précise de son état. Et pour assurer la maintenance de vos machines, nous effectuons systématiquement des opérations d’entretien sur votre machine. Vous êtes libre de choisir une intervention d’entretien ponctuelle ou un entretien régulier de votre machine. Nos activités d’entretien comprennent essentiellement les points suivants: nspection...

CUSTOMER CARE GRÂCE À LA PRESTATION SERVICE, LE PERSONNEL COMPÉTENT DU CUSTOMER CARE PEUT VOUS AIDER SUR PLACE OU À DISTANCE. SERVICE CLIENTÈLE ET CONSEIL À LA CLIENTÈLE Nos techniciens SAV qualifiés sont basés dans le monde entier et, si nécessaire, interviennent sur site très rapidement. Les techniciens SAV peuvent compter en permanence sur l’assistance technique des spécialistes de l’usine. Ils identifient les pannes, réparent, mesurent, évaluent, restaurent la géométrie de la machine et vous fournissent un rapport détaillé sur son état. Vous nécessitez une aide rapide et efficace? Dans le...

CUSTOMER CARE DIGITAL SOLUTIONS DIGITAL SOLUTIONS GRÂCE À UNITED GRINDING DIGITAL SOLUTIONS™, PROFITEZ D’UNE ASSISTANCE EFFICACE – 24/24. Dans le cadre de «UNITED GRINDING Digital Solutions™», nous développons des solutions pour vous aider à simplifier les processus, à augmenter l’efficacité de vos machines et à améliorer la productivité globale. Nos services numériques sont disponibles pour la plupart de nos machines, quelle que soit leur date de mise en service. SERVICE À DISTANCE Avec Remote Service, nous vous offrons une solution globale pour une assistance technique optimale de vos machines....

CUSTOMER CARE DIGITAL SOLUTIONS PRODUCTION MONITOR Le logiciel Production Monitor vous assiste en tant que service de surveillance fiable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il présente en temps réel les durées de fonctionnement, les temps secondaires, les temps de panne et le nombre de pièces. Le Production Monitor est l’outil auxiliaire idéal pour optimiser l’utilisation des machines. L’application Digital Solutions vous permet d’accéder aux services depuis votre téléphone. L’application combine les fonctions les plus importantes d’un MES et d’un portail de service à distance et fournit à tout...

CUSTOMER CARE AVEC NOTRE PRESTATION DE SERVICES MATÉRIEL, VOTRE MACHINE NE MANQUE DE RIEN. PIÈCES DÉTACHÉES ET DE RECHANGE Une équipe d’experts en pièces de rechange est exclusivement chargée de l’identification et de l’expédition de la pièce appropriée. Nous stockons des centaines de milliers de pièces de rechange d’origine pour vous assurer que votre pièce de rechange arrive le plus rapidement possible. Des outils de dressage au palpeur de mesure, nous vous offrons une vaste gamme d’accessoires: Nous nous tenons à votre entière disposition et vous fournissons toutes les informations nécessaires...

CUSTOMER CARE Nous analysons en détail les sous-ensembles de votre machine et établissons un devis sur mesure pour les périmètres définis à des prix fixes adaptés à vos besoins. La révision des sous-ensembles se composent de: ontrôle des fonctions et de la géométrie C ontage du sous-ensemble et réglage de la géométrie M ouvelle peinture des composants N GRÂCE REBUILD, UNE RÉVISION COMPLÈTE DE VOTRE MACHINE, CETTE DERNIÈRE FONCTIONNE DE MANIÈRE AUSSI FIABLE QU’AU PREMIER JOUR. Nous disposons de notre propre service de révision sur presque tous les sites de production. Nous nous ferons un plaisir...